Наша система работает с привлечением пользователя по аналогии с продуктовым подходом. На первых этапах касаниях нет фокуса на продаже. Система вовлекает пользователя, идентифицирует его. Подогрев и прямые контакты происходят на последующих этапах.
Возможность отслеживания позволяет анализировать накопительный эффект воронки и своевременно реагировать на интерес пользователя.

В нашей системе первичная цель выйти на целевую аудиторию и идентифицировать ее. Эти потребности закрываются интернет-рекламой.

Но важно, чтобы в компании были специалисты, которые смогут обрабатывать уже теплые лиды.

Отслеживание пользователя – это возможность видеть все этапы касания и поведения пользователя с сайтом, рекламой, email, презентациями. Например, сегодня пользователь оставил заявку на сайте, а через 45 дней перешел по брендированному запросу на сайт. Система все покажет.

Отслеживание происходит по файлам cookies. После первичной идентификации (заявка на сайте, переход по ссылке на email и тд) аналитика запоминает специальные атрибуты пользователя, и при повторных визитах понимает, что это тот же пользователь.

Первый этап телемаркетинга – это звонок, второй этап – отправка сообщения с материалами и ссылками. На втором этапе в ссылки вшивается идентификатор получателя, по которому далее происходит отслеживание.
Разметка ссылок реализуется через специальный сервис, это простой процесс для менеджеров.

Carrot Quest позволяет отслеживать повторные визиты, только если пользователь оставляет заявку на вашем сайте. Мы доработали систему, и отслеживание реализуется при переходе по ссылке в переписке (email и соц сети), а также с рекламы facebook leads (реклама при которой нет перехода на сайт – заявка отправляется напрямую с соцсети). Это все крайне важно для B2B.

Плюс суть нашей системы не в отслеживании. Отслеживание только помогает делать воронку более эффективной. При построении воронки мы продумываем точки входа, сценарии и маркетинговые поводы на каждом этапе, чтобы вся механика работала.

Реализация рекламы и рассылок под каждый сегмент целевой аудитории с учетом потребностей и целей каждого сегмента. Сегментация может выражаться в уникальных поводах, креативах, а также посадочных страницах.

Аудитория в B2B узкая и специализированная, поэтому для отклика аудитории важно предметно работать с каждым сегментом.

Да, у нас есть инструменты, позволяющие реализовывать показ на аудиторию менее 1000 пользователей. Это важно, например, для сегментации рекламы. Когда общая аудитория больше 1000 пользователей, но если ее сегментировать, то она меньше. Выход есть!

Наша система направлена на первичную лидогенерацию и утепление лидов.
Это мы автоматизируем. Но в самих продажах важен личный контакт, поэтому тут важны сотрудники, умеющие работать с теплыми лидами.

Все индивидуально. Мы нацелены на улучшении процессов в организации. Все зависит от сценариев.

Сценарий 1. Лидогенерация работает эффективно. Есть проверенные подрядчики и/или штатные специалисты.
Возможно ничего не нужно менять. Мы можем обучить нашей системе ваших специалистов. Либо организовать тестовый канал лидогенерации без изменения существующих процессов.

Сценарий 2. Лидогенерация нет или работает плохо.
Тогда есть повод рассмотреть комплексный подход и внедрение нашей системы. Мы сможем организовать настройку и последующую оптимизацию.

Сценарий 3. Лидогенерация работает слабо, но и бюджеты ограничены.
При таком сценарии рационально рассмотреть вариант обучения системы. Это разовые затраты. Но тут важно, чтобы специалист был "подкован" в интернет-маркетинге и аналитике, иначе будет сложно.